Forfaits maintenance
Un délai de réponse annoncé, d'abord — la liste de tâches ensuite. Pour que votre site ne se dégrade pas discrètement après le lancement. À partir de 59 €/mois.
Dès 59 €/mois HT
Le problème
Un site sans maintenance se dégrade discrètement : les correctifs de sécurité s'accumulent, des extensions cassent sans prévenir, le contenu devient obsolète, et le site rapide livré au lancement ralentit sans que personne ne l'ait décidé. Quelqu'un doit s'en occuper dans la durée — c'est ce rôle-là, avec un délai de réponse annoncé.
Résultats
01
Correctifs de sécurité et mises à jour appliqués selon un calendrier, pas « un jour ».
02
Sauvegardes effectuées et vérifiées, pour qu'une mauvaise mise à jour ne devienne jamais un sinistre.
03
Un délai de réponse annoncé selon la formule — le vrai produit, pas une vague « maintenance incluse ».
04
De petites demandes de modification traitées sans ouvrir un nouveau projet à chaque fois.
Ce qui est inclus
- 01 Mises à jour mensuelles de sécurité et des extensions
- 02 Sauvegardes mensuelles (vérifiées, restaurables)
- 03 Suivi mensuel de disponibilité et de performance
- 04 Un délai de réponse maximum annoncé pour les demandes d'assistance
Les formules supérieures incluent un délai de réponse plus court et du temps de modification inclus.
Comment ça se déroule
01
Mise en route
Accès, sauvegarde de référence, suivi mis en place.
1 à 2 jours
02
Cycle mensuel
Mises à jour, sauvegarde, rapport de suivi.
Continu
03
Demandes
Enregistrées et traitées dans le délai annoncé de la formule.
Continu
Formules
CAR-ESS
Essential
€ 59,00 /mois HT
Délai: Mensuel, continu
- Mises à jour et sauvegarde mensuelles
- Suivi de disponibilité
- Réponse sous 2 jours ouvrés
Non inclus
- Temps de modification inclus
- Traitement prioritaire des incidents
CAR-BUS
Business
€ 119,00 /mois HT
Délai: Mensuel, continu
- Tout Essential, plus :
- 30 minutes de modifications incluses par mois
- Réponse sous 1 jour ouvré
Non inclus
- Traitement des incidents le jour même
CAR-PRI
Prioritaire
€ 229,00 /mois HT
Délai: Mensuel, continu
- Tout Business, plus :
- 60 minutes de modifications incluses par mois
- Réponse le jour même les jours ouvrés
- Traitement prioritaire des incidents
Non inclus
- Astreinte 24h/24 et 7j/7 (uniquement pendant nos horaires annoncés)
Facturé mensuellement — premier mois facturé aujourd'hui, résiliable à tout moment avec un préavis de 30 jours. Prix hors taxes (TVA 20 % ajoutée au règlement).
Preuve
Ce site est suivi et mis à jour selon le même niveau que celui vendu ici — l'engagement de délai de réponse s'applique d'abord à notre propre site.
01
Réponse sous 1 jour ouvré
02
Lighthouse 95+ sur chaque site livré
03
Bilingue, nativement — FR & EN
04
Le code et le nom de domaine vous appartiennent
05
Basé à Maisons-Alfort
FAQ
Faut-il que mon site ait été construit par 2stepdesigns pour souscrire un forfait ?
Non — nous intégrons des sites existants (les nôtres ou migrés) après une courte revue technique confirmant que la plateforme est prise en charge.
Qu'est-ce qui compte dans le « temps de modification inclus » ?
De petites modifications de contenu et de mise en page — changement de texte, remplacement d'image, ajout d'une section. Les changements plus importants sont cadrés comme un complément à prix fixe.
Que se passe-t-il si un problème survient en dehors du délai de réponse annoncé ?
Le délai annoncé est le maximum pendant nos horaires (lun-ven 8h-18h, sam 9h-16h) — la plupart des demandes sont traitées plus vite.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui — préavis de 30 jours, sans engagement de longue durée. Voir la politique de remboursement et de résiliation pour le détail.